Общая информация
Общая информация о выпущенных картах находится в разделе «Карты».
Общее количество карт, которое вы можете заказать: 5 карт для клиентов, обслуживаемых в рамках Пакетов услуг «Оптимум», «Класс!», «Стиль», «Статус», «Корпоративный», и 10 карт для клиентов, обслуживаемых в рамках Пакета услуг «А-Клуб».
Заказ карты
Для заказа карты выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Заказать карту» – откроется форма выбора карты. Нажав на ссылку «Описание», вы сможете получить детальную информацию по каждому из представленных видов карт.
2. Определившись с выбором, нажмите кнопку «Заказать» – вы перейдете на страницу ввода параметров карты. Здесь необходимо выбрать:
- счет, к которому будет привязана карта
- город получения карты
- удобное вам отделение Альфа-Банка
Помимо этого, необходимо проверить правильность написания вашего имени латинскими буквами, а также подтвердить свое ознакомление с условиями выдачи карты.
Также на данном этапе вы можете сразу подключить услугу «Альфа-Чек». Для этого необходимо указать свой номер телефона и оператора сотовой связи.
3. После ввода всех необходимых параметров подтвердите операцию одноразовым паролем – и заказанная карта поступит в выбранное вами отделение в течение 3-5 рабочих дней.
История заказа карт
Подраздел «История заказа карт» раздела «Карты» содержит информацию обо всех заказанных вами картах с указанием статуса, в котором находится каждая из них. Возможные статусы:
- «Заказ принят» – заявка успешно создана
- «Карта готова» – карта изготовлена и доставлена в отделение
- «Карта получена клиентом» – вы забрали свою карту, расписавшись в получении
Смена счета карты
Для смены счета, к которому привязана карта, зайдите в подраздел «Смена счета карты» раздела «Карты». Далее выберите карту, счет которой необходимо сменить, и номер счета, к которому необходимо привязать указанную карту. Данная операция потребует подтверждения одноразовым паролем.
Если вы привязываете к карте счет, который был открыт сегодня, то перепривязка может занять до 36 часов.
Блокировка и разблокировка карт
Заблокировать карту можно со страницы «Карты», наведя курсор на поле с активной картой и нажав «Заблокировать». Также перейти к блокировке карты можно со страницы с подробной информацией о карте, либо выбрав в главном меню «Мои карты» — «Блокировать карту».
После блокировки карты вы сможете разблокировать её со страницы «Карты», наведя курсор на поле с заблокированной картой и нажав «Разблокировать». Разблокировка карты также доступна на странице с подробной информацией о карте и в мобильном банке «Альфа-Мобайл».